**績效模式
(PerformanceExcellenceModel)是當(dāng)前國際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求**績效管理理念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個方面。該評獎標(biāo)準(zhǔn)后來逐步風(fēng)行世界發(fā)達(dá)國家與地區(qū)，成為一種**的管理模式，即**績效模式。它不是目標(biāo)，而是提供一種評價方法。我們在引進(jìn)和應(yīng)用過程中，將其中的人力資源部分?jǐn)U充和衍生至資源部分。
**績效(Perfoemance Excellence)是指通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價值，提高組織整體的績效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和動力。
**績效評價準(zhǔn)則七部分:
一、領(lǐng)導(dǎo):主要包括高層領(lǐng)導(dǎo)作用、組織治理和社會責(zé)任三部分;
二、戰(zhàn)略:包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略部署兩部分;
三、顧客與市場:包括顧客和市場的了解、顧客關(guān)系與顧客滿意兩部分;
四、資源:包括人力資源、財務(wù)資源、信息和知識資源、技術(shù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系等七部分;
五、過程管理:包括過程識別與設(shè)計、過程實施與改進(jìn)兩部分;
六、測量、分析與改進(jìn):包括測量、分析和評價以及改進(jìn)與創(chuàng)新兩部分;
七、結(jié)果:包括產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果、顧客與市場結(jié)果、財務(wù)結(jié)果、資源結(jié)果、過程有效性結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果等七部分。
**績效管理模式運用中，企業(yè)和單位負(fù)責(zé)人可以運用一些基本理念來引導(dǎo) 組織追求**，基本理念包括:遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動、社會責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過程與關(guān)注結(jié)果、學(xué)習(xí)改進(jìn)與創(chuàng)新、系統(tǒng)管理等;這些基本理念不僅僅是實現(xiàn)**績效需要重點關(guān)注和實施的理念，還是企業(yè)和單位運作中需要重點關(guān)注的方面，也是當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中企業(yè)重點研究和著重需要改進(jìn)提升的方面，更是很多企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的必備條件。
